Obchodní podmínky
I. ÚVOD
1.1.Tento dokument stanovuje obchodní podmínky pro nákup a užívání produktů na webu luna-neverimstinum.cz.
1.2. Poskytovatelem webových stránek www.luna-neverimstinum.cz je Hana Daněčková, se sídlem Cť. Šťastného 535, 696 81 Bzenec. Zapsaná v živnostenském rejstříku, IČO 75472716
Kontaktní údaje:
e-mail: luna@luna-neverimstinum.cz
web: www.luna-neverimstinum.cz
1.3. Kupující ( dále jen ,,Uživatel”) potvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami před uzavřením smlouvy, porozuměl jim a výslovně souhlasí s jejich platným zněním v okamžiku odeslání objednávky.
II. Vymezení základních pojmů
2.1. POSKYTOVATEL - Poskytovatelem nabízeného je Hana Daněčková se sídlem Cť. Šťastného 535, 696 81 Bzenec. IČO 75472716
2.2. UŽIVATEL - Osoba, která využije digitální obsah produktu, se zúčastní online programu nebo obdrží poskytovanou službu a uzavře s poskytovatelem smlouvu týkající se tohoto produktu.
2.3. OBJEDNÁVKA - "Objednávka" je řádně vyplněný a odeslaný elektronický objednávkový formulář, který obsahuje veškeré požadované údaje týkající se nákupu služeb.
III. Objednávka služby a smlouva
3.1. Objednávka se považuje za závaznou po kliknutí na tlačítko „Přidat do košíku“ a úspěšném dokončení platby. Kliknutím na příslušné tlačítko v objednávkovém formuláři uživatel odesílá vyplněný objednávkový formulář, čímž závazně objednává službu a zároveň podává návrh na uzavření smlouvy.
3.2. Smlouva mezi poskytovatelem a uživatelem je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky poskytovatelem.
3.3. Objednávka je potvrzena tak, že uživatel obdrží potvrzení e-mailem na zadanou kontaktní adresu.
3.4. Poskytovatel se zavazuje poskytnout službu v souladu s dohodnutými podmínkami a uživatel se zavazuje zaplatit stanovenou cenu za poskytnutou službu a dodržovat obchodní podmínky.
3.5. Pro komunikaci mezi poskytovatelem a uživatelem v rámci smlouvy bude používán primárně elektronický způsob prostřednictvím e-mailu uvedeného uživatelem při objednávce.
3.6. Smlouva se uzavírá v českém jazyce
IV. Cena služby a platební podmínky
4.1. Cena zobrazená v souhrnu objednávky před odesláním je konečnou cenou včetně DPH.
4.2. Platba se uskuteční:
Bezhotovostně (klasickým) bankovním převodem na náš bankovní účet: pokyny k platbě, v podobě faktury, obdržíte v e-mailu potvrzujícím přijetí objednávky. Při platbě, prosím, nezapomeňte uvést příslušný variabilní symbol, aby mohla být platba rychle spárována.
4.3. Poskytovatel dodá přístup do programu uživateli až po úplném zaplacení ceny, maximálně do 3 pracovních dní od připsání částky na účet poskytovatele. Úplnou úhradou ceny se rozumí připsání sjednané částky na účet Poskytovatele.
V. Dodací podmínky
5.1. U online programů se dodáním rozumí odeslání přístupových údajů ze strany poskytovatele na e-mailovou adresu zákazníka, kterou uvedl v objednávkovém formuláři.
5.2. Přístupové údaje jsou uživateli poskytnuty po připsání platby na účet poskytovale, nejpozději však do 3 pracovních dní, není-li uvedeno jinak.
5.3. Uživatel má povinnost okamžitě prověřit funkčnost přístupových údajů a dostupnost digitálního obsahu. V případě potřeby neprodleně kontakuje poskytovatele, aby ověřil případnou nefunkčnost a dohodl se na nápravě.
5.4. VZTAHOVÁ DIAGNOSTIKA a ENERGETICKÁ TERAPIE SRT A LSVJ
5.4.1. Dodací lhůta: Po obdržení ode dne platby na účet je 18 pracovních dní na to, aby klient obdržel zakoupenou službu ve formě zvukového záznamu (MP3). Tento záznam bude zaslán prostřednictvím platformy uschovna.cz.
5.4.2. Dostupnost záznamu: Zvukový záznam bude k dispozici ke stažení po dobu 14 dnů ode dne odeslání. Po uplynutí této doby bude záznam automaticky smazán z platformy a již nebude možné jej stáhnout.
5.4.3. Odpovědnost za stažení: Je odpovědností klienta stáhnout si svůj zvukový záznam v uvedené lhůtě 14 dnů. Pokud si záznam nestáhne včas, nenesu odpovědnost za jeho opětovné vytvoření či zaslání. Z důvodu ochrany osobních údajů jsou záznamy po stažení z platformy nahrávání mazány.
5.4.4. Kontrola emailové komunikace: Upozorňuji, že email obsahující odkaz na stažení záznamu může být doručen nejen do složky "Doručené", ale také do složky "Hromadné" či "Spam". Prosím, o kontrolu všech těchto složek.
5.4.5. Opětovné provedení služby: V případě, že klient zmešká uvedenou dobu pro stažení záznamu a záznam je smazán, nebude služba provedena znovu bez dalšího poplatku.
5.4.6. Přijetím těchto podmínek souhlasíte s uvedenými pravidly a postupy. Děkujeme za pochopení.
VI. Speciální podmínky pro nákup programu "Šťastně zadaná - Magnet lásky" na splátky
6.1. Cena programu a splátkový kalendář:
Celková cena programu "Šťastně zadaná" je 9 000 Kč.
Při zakoupení programu se klientka zavazuje uhradit první splátku ve výši 4 000 Kč.
Zbývající částka 5 000 Kč je splatná nejpozději k 15. dni následujícího měsíce.
6.2. Závazek klientky:
Zakoupením programu na splátky klientka souhlasí s uhrazením celé částky ve výši 9 000 Kč, rozdělené do dvou splátek.
Tento splátkový režim není měsíčním členstvím, ze kterého lze vystoupit, ale pevně stanovenou částkou za celý program.
6.3. Podmínky přístupu:
Přístup k programu bude poskytnut po uhrazení první splátky.
V případě neuhrazení druhé splátky ve stanoveném termínu bude přístup do programu okamžitě odebrán.
6.4. Vymáhání dlužné částky:
V případě neplacení zbylé částky budou podniknuty právní kroky k jejímu vymáhání.
Jakákoli již uhrazená částka není vratná a nebude požadována zpět.
6.5. Potvrzení podmínek:
Objednávkou a úhradou první splátky klientka potvrzuje svůj souhlas s těmito obchodními podmínkami a prohlašuje, že je srozuměna s výše uvedenými podmínkami.
6.6. Odstoupení od smlouvy:
Odstoupení od smlouvy není možné po úhradě první splátky, jelikož klientka získává přístup k obsahu programu.
VII. Speciální podmínky pro nákup "Stínové terapie" na splátky
7.1. Cena terapie a splátkový kalendář:
Celková cena "Stínové terapie" je 10 000 Kč/394 EUR.
Při zakoupení terapie se klientka zavazuje uhradit první splátku ve výši 5 000 Kč/198 EUR.
Zbývající částka 5 000 Kč/198 EUR je splatná nejpozději k 15. dni následujícího měsíce.
7.2. Závazek klientky:
Zakoupením terapie na splátky klientka souhlasí s uhrazením celé částky ve výši 10 000 Kč, rozdělené do dvou splátek.
Tento splátkový režim není měsíčním členstvím, ze kterého lze vystoupit, ale pevně stanovenou částkou za celou terapii.
7.3. Podmínky přístupu:
Terapie bude řádně provedena po uhrazení první splátky.
Klientka bere na vědomí, že jakmile je terapie zahájena, je povinna uhradit zbývající částku bez ohledu na osobní spokojenost či finanční situaci.
7.4. Vymáhání dlužné částky:
V případě neplacení zbylé částky budou podniknuty právní kroky k jejímu vymáhání.
Jakákoli již uhrazená částka není vratná a nebude požadována zpět.
7.5. Potvrzení podmínek:
Objednávkou a úhradou první splátky klientka potvrzuje svůj souhlas s těmito obchodními podmínkami a prohlašuje, že je srozuměna s výše uvedenými podmínkami.
7.6. Odstoupení od smlouvy:
Odstoupení od smlouvy není možné po úhradě první splátky, jelikož klientka získává přístup k obsahu terapie.
VIII. Odstoupení od smlouvy
8.1. Odstoupení od smlouvy před zahájením programu - v souladu s platnými předpisy mají spotřebitelé, kteří nakupují zboží nebo služby na internetu, právo odstoupit od smlouvy do čtrnácti dnů od jejího uzavření, aniž by museli uvádět důvody pro své rozhodnutí.
Vzhledem k tomu, že přístup k programu a jeho materiálům je poskytován po zaplacení, smlouva je považována za plnění začínající s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Kupující tímto potvrzuje, že byl řádně informován o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí po zahájení plnění smlouvy právo na odstoupení od smlouvy.
Tento postup dovoluje § 1837 písm. a) občanského zákoníku, se kterým souhlasíte.
8.2. Odstoupení od smlouvy po zahájení programu - v případě, že program výrazně nesplňuje popsané vlastnosti nebo je technicky nedostupný z významné části, může kupující zažádat o částečnou refundaci. Odstoupení od smlouvy v těchto případech bude vyžadovat důkazy o nesplnění podmínek uvedených v popisu programu. Refundace nebude možná v případě, že kupující již využil značnou část poskytovaných materiálů nebo služeb.
8.3. Odstoupení od smlouvy ze strany poskytovatele - prodávající má právo od kupní smlouvy odstoupit bez zbytečného odkladu v případě, že zjistí, že druhá strana vážně porušila smluvní a obchodní podmínky
8.4. Odesláním objednávky a potvrzením souhlasu s těmito VOP uživatel vyjadřuje výslovný souhlas s tím, že poskytovatel dodá objednaný program před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a v souladu s ustanovením § 1837, Zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník v platném znění, bere na vědomí, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy.
8.5. Případná částečná refundace bude uživateli po prokázání důkazů o nesplnění podmínek vrácena do 14 dní od uznání refundace, a to bankovním převodem na účet uživatele. Uživatel o této skutečnosti bude písemně informován na uvedný kontaktní e-mail.
IX. Reklamace a záruka
9.1. Prodejce zaručuje, že program bude přístupný a funkční po dobu trvání licence. V případě technických problémů má kupující právo na opravu nebo přiměřenou slevu.
9.2. V případě technických problémů a případné reklamace uživatel neprodleně kontaktuje poskytovatele, a to na uvedené e-mailové adrese luna@luna-neverimstinum.cz.
9.3. Program nelze reklamovat z důvodu, že nenaplnil Vaše subjektivní očekávání. Informace obsažené v programu nejsou náhradou za individuální konzultaci s kvalifikovaným odborníkem. Stejně tak nenahrazují lékařskou péči.
9.4. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.
X. Řešení spotřebitelských sporů
10.1. V případě vzniku spotřebitelského sporu mezi poskytovatelem a uživatelem, který nelze vyřešit dohodou, má uživatel možnost podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu České obchodní inspekci, prostřednictvím webové stránky adr.coi.cz.
XI. Ochrana autorských práv a mlčenlivost
11.1. Veškeré informace na webových stránkách, texty, fotografie a online programy jsou autorským dílem. Nelze je tedy kopírovat, předávám třetím osobám a jakkoliv sdílet.
11.2. Program je poskytovatelem uživateli zpřístupněn pouze pro jeho osobní užití.
11.3. Zpřístupněním do programu uživateli nevzniká oprávnění obsah jakkoliv kopírovat, vytvářet a šířit obrazové otisky či záznamové stopy.
11.4. Pokud uživatel poruší autorská práva nebo povinnost mlčenlivosti, má poskytovatel právo odebrat uživateli přístup k programu, nebo požadovat náhradu škody, která mu v důsledku takového porušení vznikla.
11.5. Za online programy stojí velké množství práce, keré si nesmírně vážíme a děkujeme za dodržování a respektování těchto autorských práv.
XII. Závěrečná ustanovení
12.1. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 23. 8. 2024.
12.2. Poskytovatel je oprávněn tyto všeobecné obchodní podmínky kdykoliv změnit. Uzavřené smlouvy se vždy řídí těmi VOP, které jsou platné a účinné ke dni uzavření takové smlouvy, a to po celou dobu trvání.
12.3. Tyto VOP byly vyhotoveny v českém jazyce.